广州市泽远贸易有限公司印晓明副总经理

大学毕业后，我一直从事的是关于孩子的工作，从做儿科医生到销售儿科的保健品，再到一个非常巨大的转变——投身泽远，和婴装品牌“哈•贝比”结缘。

从业十多年的经历，最大的感受就是：这是一个变化的时代。

第一个变化：我们的消费者一直在变。记得六年前， “哈•贝比”以那种怯怯的粉橙色可以吸引众多的顾客；和哈•贝比同期的品牌也都是以色系赢取自己的生存之道。但六年过后，我相信很多的婴装行业从业者会和我有着同样的感受，“一招鲜，吃遍天”的招数也许未必适用了。举个简单的例子，也是令我印象最深的一件事。在哈•贝比内部的一次评审会上，关于一款小小的口水肩，我们的同事们之间就有着一番有趣的对话。一位年纪稍大的同事说：“口水肩嘛，就是给宝宝擦嘴巴用，柔软、舒适就好了，不用搞那么花俏。”另一位86年出生的同事马上反驳：“唉，姐啊，你OUT了，我给我家宝宝买口水肩，第一要Q，谁还用口水肩擦嘴巴啊？”是啊，这些年，随着国家经济实力的壮大，对外交流的频繁，在全球一体化的信息时代，消费者的育儿方式、育儿观念也发生着巨大的变化。时代给与了我们压力，同时也是动力。我们的产品主创人员要有一种紧跟时代节拍的意识和能力。谁离消费者更近，谁就会有更多的亲和力去赢得他们的信任。

第二个变化：商业模式的变化。以前，一个小小的“夫妻”宝宝店，靠着勤劳和灵活，至少挣顿饭吃还是绰绰有余。但现在，随着租金、人力、物力成本的上涨，连锁店的大举进入、电商的不断冲击，传统的个体单店越来越举步维艰。以前，我们谈客户合作，如果有良好的谈吐、不错的销售政策，加上一点酒量，合作（尤其是北方客户）并不很难。但现在，我们都有着越来越强的危机感。“打江山不易，守江山更不易”。是的，做零售业，竞争异常残酷，如果你有良好的先天条件，也许踏出第一步还是很大机会。但后续如何能把品牌经营得风生水起，这是一个考验企业的眼光、判断力、执行力的综合难题。我们泽远人一直在为此孜孜不倦地思索和努力着。

（此前门店风格）

（目前门店风格）

第三个变化：我们的员工们也一直在变。我最早当管理者时，只要老板给我权威，我自己又有点料，那下属们基本上是比较“乖”的。但现在的情况已经远远异于从前。我相信这一点，做人事的同事们最有心得。举个有趣的例子：有一次，在公司的晚宴上，一位年轻的新入职的小姑娘来到我面前，很直白地对我说：“印姐，我前几天去听一堂课，我好喜欢那个培训老师。她总是在鼓励我们，总是说‘宝贝们，你们真棒’！”我听了，虽然感觉这位同事未免有点初出茅庐的稚嫩，但我还是为她的坦白和可爱而触动。我相信这样的员工在企业里会越来越多。如果我们还是以我们80年代前的人的思维方式来管理，我想我们可能又是落一个“OUT”的“美名”，而且，我们的年轻同事们也会更加地“不安分”，流动率会更大。这对于一个专业要求很高的行业来说，是比较致命的。不过，如何令到这些非常有创造力、有着鲜明个性、又有点娇气任性的“新新宝贝”们对工作有更多一点责任感、能够更淋漓尽致地发挥他们的强项、能够在公司和个人之间找到更和谐的桥梁并不是一件易事。所以，作为管理者，我们也要跟上变化，而且要更动脑筋才行。